【トラブルシューティング】OBSを閉じた際にブルースクリーンになる問題の解決方法

OBSを閉じた際にブルースクリーンが発生する問題

配信ソフト「OBS」を使っていて、閉じようとバツボタンを押した際に何故か毎回ブルースクリーンが発生しPCが落ちてしまう不具合に遭遇しました。

解決方法

OBSを最新のバージョンに更新する

OBSを立ち上げた時にOBSを最新のバージョンにアップデートしますか？とポップアップが出て聞かれることがあります。

これを無視してバージョンアップせずに使用していると、前述する症状が発生した時がありました。

これの対処法はシンプルで、起動した際に出てきたポップアップの指示に従ってOBSの更新をするだけです。

映像キャプチャデバイスのドライバを更新する

自分は Elgato の Game Capture HD60S を使用していて PCにもUSBで接続していたのですが、こちらのドライバを最新のものに更新することでこの不具合が起き無くなりました。

上記以外のデバイスを使用している場合でも同様の不具合が起きるかもしれません。

ブルースクリーンが頻発する際は、ゲームのキャプチャデバイスのドライバを更新してみましょう。

①既存のドライバのアンインストール

まず、現在PCに入っているElgatoのソフトウェアやドライバが古い可能性があるので、一旦新しいものを入れる前に古いものをアンインストールします。

タスクバー左下Winマークを右クリック → アプリと機能 からElgatoのソフトを探します。（Windows 10 の場合）

②最新ドライバのダウンロードとインストール

公式サイトから新しいものをダウンロードし、インストールし直します。（その後 一旦PCを再起動）

また、それでも直らない場合は同様にPCに繋がっている他のUSBデバイスも疑ってみましょう。（オーディオインターフェース等）

原因を究明する

上記手順とは状況が違いそうな方は、一旦ブルースクリーンが起きる原因を究明するため、カメラを準備しておいてからブルースクリーンの画面を撮影し、原因を読み取りましょう。

自分のケースの場合はこのように「CY3014.X64.SYS」と不具合が表記されていました。